التسويق الكتروني هو العملية التي تهدف إلى تسويق المنتجات والخدمات الخاصة بك على شبكة الإنترنت، بهدف جذب الزبائن والعملاء من جميع أنحاء العالم والحفاظ على العملاء الحاليين. أصبح التسويق الإلكتروني ضرورة للشركات والمؤسسات التجارية، حيث يتواجد الملايين على الإنترنت يومياً من جميع أنحاء العالم. أصبح الإنترنت قناة تسويقية كبيرة، ويُعتبر التسويق الإلكتروني واحدًا من أفضل الأدوات المستخدمة لفتح أسواق جديدة للشركات، سواء كانت محلية أو دولية.
يتميز التسويق الإلكتروني بالعديد من المزايا للبائع والمشتري، حيث يقلل التكلفة بشكل كبير مقارنة بالتسويق التقليدي. كما يسمح التسويق الإلكتروني بالوصول إلى عدد كبير من العملاء في وقت قصير، دون الحاجة لعمل مقابلات أو المكالمات الهاتفية. يمكن البدء في حملة تسويقية في أي وقت، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، وهذا يعني أنه لا يوجد عوائق للبدء في التسويق الإلكتروني. يوفر التسويق الإلكتروني الوقت والجهد للعملاء، حيث يمكنهم الحصول على المنتجات والخدمات بسهولة، دون الحاجة للتنقل إلى المكان الذي يتواجد فيه المنتج. ويمكن لأي شخص أن يقدم المنتجات والخدمات بشكل واضح ودقيق، ويمكن للمشتري الانتقاء بين العديد من المنتجات المختلفة. أخيرًا، يتيح التسويق الإلكتروني إتمام عملية الشراء بسهولة
تعتمد نجاح التسويق الإلكتروني لأي موقع على عدة عوامل منها:
1- جودة المنتج أو الخدمة المعروضة.
2- تصميم وتجربة موقع الكتروني أو المتجر الإلكتروني للعميل بشكل مريح وسلس وسهل الاستخدام.
3- الحصول على تصنيف جيد في نتائج محركات البحث.
4- استراتيجية تسويق قوية وفعالة تستهدف الجمهور المناسب.
5- استخدام الأدوات والتقنيات اللازمة لجذب والتواصل مع العملاء المحتملين.
ويمكن تقسيم التسويق الإلكتروني إلى عدة أنواع وطرق منها:
1- الإعلانات المدفوعة: وتشمل الإعلانات على محركات البحث والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات على مواقع ومنصات النشر المختلفة.
2- التسويق عبر البريد الإلكتروني: ويتضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية والترويجية لجمهور المستهدف.
3- التسويق عبر المحتوى: ويشمل إنشاء ونشر محتوى قيم يستهدف الجمهور المستهدف، مثل المقالات والفيديوهات والصور والملفات الصوتية.
4- التسويق عبر التواصل الاجتماعي: ويتضمن استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور المستهدف ونشر المحتوى الترويجي والإعلاني.
5- التسويق عبر البحث: ويشمل استخدام تقنيات البحث العضوية والمدفوعة لجذب الزوار إلى الموقع الإلكتروني وزيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة المعروضة.